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Zendesk

O Capsule se conecta ao Zendesk para melhorar a forma como você oferece suporte ao cliente e gerencia os clientes.

Uma plataforma central de suporte ao cliente

A integração do CRM do Zendesk com o Capsule é uma solução ideal para gerenciar com eficácia o suporte ao cliente e as operações de serviço. A combinação cria uma plataforma centralizada para lidar com as solicitações dos clientes, acompanhar o progresso das interações na loja e garantir a resolução rápida dos problemas.

Uma visão completa de cada oportunidade

O Zendesk é um help desk on-line, e o Capsule pode se integrar a ele para ajudá-lo a ter uma visão completa das interações de um cliente ou um cliente potencial com a sua empresa nas atividades de vendas e suporte.

Alertas e notificações em tempo real

As notificações em tempo real são um aspecto crucial do suporte eficaz ao cliente. Quando você integra o Capsule ao Zendesk, suas equipes podem receber alertas instantâneos sempre que um contato criar um chamado de suporte, responder a um chamado ou deixar uma classificação, dependendo do canal de suporte ao cliente escolhido no Zendesk. Isso garante que suas equipes possam responder rapidamente às consultas dos clientes e fornecer soluções oportunas para qualquer problema que eles possam estar enfrentando.

Mobilidade do suporte ao cliente com o CRM móvel do Capsule

A comunicação contínua com o cliente é fundamental para criar relacionamentos sólidos e garantir a satisfação do cliente. É por isso que a integração do CRM do Zendesk com o Capsule foi projetada para oferecer à sua equipe de suporte a flexibilidade e a mobilidade de que ela precisa para permanecer conectada com os clientes, não importa onde eles estejam. O Capsule pode ser acessado pelo celular ou pelo computador. Você pode identificar e responder rapidamente a chamados de suporte importantes enquanto estiver em trânsito, fornecendo um serviço oportuno e eficaz aos seus clientes.

Soluções sincronizadas de suporte ao cliente

A integração cria uma poderosa sincronização bidirecional entre o Zendesk e o Capsule. Isso significa que os chamados de suporte relevantes são automaticamente extraídos da sua conta do Zendesk e exibidos em contexto para cada cliente potencial e contato no Capsule. Ao mesmo tempo, as informações de contato do Capsule são exibidas em contexto em cada chamado de suporte no seu Zendesk.

Use o CRM do Zendesk com o Capsule

A combinação do Capsule com o Zendesk fornece uma visão geral completa de todas as interações de clientes potenciais ou clientes de sua empresa, incluindo atividades de vendas e suporte. Essa combinação pode transformar a maneira como as empresas gerenciam os relacionamentos com os clientes, aprimorando o suporte e otimizando a experiência do cliente por meio de sua plataforma centralizada e diversas opções de suporte de autoatendimento, como conteúdo baseado em conhecimento, fóruns da comunidade, bate-papos e e-mails.

Benefícios da integração do Zendesk com o Capsule CRM

Se sua empresa recebe continuamente consultas de clientes ou solicitações de suporte, um help desk como o Zendesk pode ser uma ferramenta valiosa para gerenciar essas interações de forma eficiente e eficaz. O Zendesk pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do cliente, permitindo que você otimize os processos de negócios e melhore a experiência do cliente.

A integração do Zendesk com o CRM do Capsule pode simplificar os processos e organizar todas as informações coletadas de seus clientes em uma única plataforma. Aqui estão os benefícios do Zendesk potencializado por um CRM: