Mudança para a nuvem: 8 benefícios para grandes empresas

Sua empresa ainda está relutante em migrar para a nuvem?

Embora a computação em nuvem tenha se difundido, as grandes empresas geralmente preferem investir em sua infraestrutura de TI no local.

Mas, ao usar a tecnologia de nuvem, as empresas podem economizar tempo e dinheiro, além de aumentar a segurança de seus dados. Mudar para soluções flexíveis na nuvem significa, em última análise, que você pode direcionar recursos mais valiosos para o crescimento de seus negócios.

A migração para a nuvem é um grande passo. Por esse motivo, é fundamental saber por que sua empresa está pronta para a computação em nuvem, quais recursos procurar e os benefícios de fazer a mudança. Este guia compartilha tudo isso (e muito mais).

O que é computação em nuvem?

Computação em nuvem significa simplesmente que a maior parte de sua empresa funciona usando ferramentas digitais. Isso inclui plataformas como:

• Software como serviço (SaaS): Ferramentas que têm um aplicativo – baseado na Web ou baixado em um dispositivo – e funcionam usando a Internet. Os exemplos incluem Dropbox, Zoom e plataformas de Customer Relationship Management (CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente).

• Plataforma como serviço (PaaS): Ferramentas nas quais os desenvolvedores podem se basear para criar seu próprio software personalizado de computação em nuvem. Os exemplos incluem o Microsoft Azure e o Amazon Web Services.

• Infraestrutura como serviço (IaaS): Neste caso, você paga apenas pela infraestrutura necessária para fazer negócios on-line. Os exemplos incluem a Rackspace e o Google Compute Engine.

A era da transformação digital significa que mais empresas estão mudando de plataformas tradicionais para ferramentas on-line flexíveis. É por isso que todo o mercado de computação em nuvem deverá atingir um valor estimado de US$ 362 bilhões em 2022.

Por que as grandes empresas relutam em migrar para a nuvem?

Anteriormente, funcionários de escritório executavam programas ou aplicativos de software baixados em um computador desktop em um escritório físico. As próprias empresas gerenciavam tudo relacionado ao seu hardware, incluindo downloads, instalação, atualizações e segurança.

Há o ditado “em time que está ganhando não se mexe”, que sempre vem à mente. A verdade é que um sistema de TI não precisa estar “perdendo” para que uma empresa decida melhorá-lo.

Aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais as grandes empresas ainda não fizeram a mudança para a computação em nuvem.

Tradicionalmente, as grandes empresas têm usado soluções no local

Algumas grandes empresas preferem contratar técnicos e líderes de TI para instalar e manter o hardware. Muitas vezes, essa é considerada a melhor solução geral, pois eles acham que sempre terão funcionários treinados à disposição para resolver problemas de TI.

A terceirização às vezes é associada a custos mais altos e imprevisíveis e a soluções não confiáveis.

As grandes empresas com infraestrutura de TI legada também podem relutar em fazer a migração. É mais conveniente manter a solução de TI atual.

A maioria já fez um investimento significativo em sistemas legados (o que dificulta a consideração de outras opções). As grandes empresas que usam o mesmo sistema há anos nem sempre estão buscando uma mudança. Como consequência, elas não conhecem as opções de computação em nuvem.

As migrações de dados são consideradas demoradas

A troca de sistemas de TI não causa falhas técnicas e é complicada? Quando as empresas pensam em mudar os sistemas de TI, elas se preocupam com o efeito indireto sobre a produtividade.

Afinal de contas, a produtividade e o tempo de atividade têm um impacto direto no lucro de uma empresa. As empresas podem acreditar que exportar dados de anos é arriscado por natureza e, muitas vezes, não vale a pena o incômodo.

Processos de integração possivelmente complicados que exigem horas de treinamento da equipe também são motivos para adiar a migração para a nuvem.

As empresas não confiam na segurança da nuvem

O gerenciamento interno do hardware e da segurança de TI proporciona às empresas uma sensação de controle sobre a segurança de seus dados.

Basta que os líderes das empresas ouçam a notícia de uma invasão grande de dados para ficarem preocupados. Eles acham que a mesma coisa vai acontecer com suas empresas se armazenarem seus dados na nuvem.

As empresas que lidam com dados confidenciais também podem se preocupar com a conformidade de segurança dos provedores de computação em nuvem. Por exemplo: as organizações da área de saúde que lidam com informações de pacientes precisam ser mais cuidadosos quanto à segurança de seus dados.

A variedade de opções para escolher é grande demais

Com tantas soluções de computação em nuvem disponíveis no mercado, pode ser difícil diferenciar os recursos e os preços. Como saber a qual vale a pena confiar as informações mais confidenciais de sua empresa?

Os líderes das empresas com pouco tempo disponível geralmente não sabem por onde começar sua busca por soluções de computação em nuvem. Eles desistem antes mesmo de começar.

Os benefícios da computação em nuvem para grandes empresas

1. Acessar dados quando estiver trabalhando remotamente

Agora, mais do que nunca, as empresas precisam de soluções de dados flexíveis.

Pesquisas mostram que 44% dos funcionários trabalham atualmente de casa cinco dias ou mais. Outros 42% da equipe com opção de trabalho remoto estão planejando trabalhar remotamente com mais frequência nos próximos cinco anos.

Programas baixados ou hardware físico simplesmente não podem oferecer a flexibilidade que a computação em nuvem oferece. Afinal, não seria razoável esperar que cada funcionário instalasse um hardware em casa e baixasse todos os dados relacionados à empresa em seu notebook.

A computação em nuvem remove a necessidade de trabalhar em um local específico. Quando todos os dados relacionados à sua empresa estão na nuvem, seus funcionários podem trabalhar de qualquer lugar, desde que tenham uma conexão com a Internet. Eles não dependem mais do hardware físico da empresa.

2. Processos simples de integração

Migrar seus dados para um novo serviço de nuvem é simples. Depois que você descobrir quais são os dados críticos da sua empresa e a melhor maneira de exportá-los, a migração de dados deverá ser executada sem problemas. A maioria dos provedores até mesmo oferece ajuda às pessoas que fazem a migração de sistemas legados.

Os aplicativos baseados em nuvem também podem espelhar mais facilmente a experiência sem interação pessoal dos compradores. Semelhante ao software baseado no consumidor, as soluções em nuvem geralmente envolvem o mínimo de contato humano durante o processo de integração.

Procure sempre sistemas de computação em nuvem com recursos simples. As plataformas de nuvem fáceis de usar costumam ser muito mais simples do que o hardware tradicional de escritório e são mais fáceis de serem utilizadas pela sua equipe.

3. Manter seus dados em segurança

Um dos principais motivos para migrar para a tecnologia de nuvem é que as empresas não precisarão gerenciar sua própria segurança de dados internamente.

Os ataques cibernéticos estão aumentando. Infelizmente, eles também estão se tornando mais sofisticados. Em 2020, 156 milhões de registros de informações confidenciais foram revelados somente nos EUA.

É nesse ponto que as soluções de computação em nuvem superam os sistemas legados. As empresas geralmente têm dificuldades para lidar com a segurança de dados internamente. Pode ser difícil encontrar e contratar profissionais de segurança cibernética – estima-se que 3,5 milhões de empregos em segurança cibernética deixarão de ser preenchidos neste ano.

A boa notícia é que a maioria dos provedores de plataformas de nuvem está em conformidade com a segurança e segue protocolos rígidos de segurança de dados. Enquanto estiver investigando diferentes soluções de nuvem, preste atenção em:

• Certificações PCI-DSS para cobrança de pagamentos
• Conformidade com o GDPR da UE
• Conformidade com a HIPAA para empresas do setor de saúde
• Autenticação de dois fatores para acesso aos dados
• Criptografia de dados suportada pelos mais recentes pacotes de criptografia e protocolos seguros
• Controle de acesso que permite controlar quem pode ser convidado para sua conta na nuvem
• Baixo registro de tempo de inatividade com interrupções mínimas
• Servidores físicos baseados em vários locais seguros

Depois de armazenar seus dados na nuvem, eles estarão sempre disponíveis, desde que você tenha uma conexão com a Internet, o que significa que não há mais necessidade de planos de contingência. Seu provedor fará o backup automático de seus dados.

Você também não precisará se preocupar em perder notebooks da empresa e com os dados confidenciais que os ladrões poderiam acessar. Os dados serão armazenados com segurança na nuvem, e não no dispositivo, eliminando o problema do roubo de dados.

4. Economizar custos

Criar e administrar um data center interno é caro. Seja para implementar um novo sistema ou consertar uma falha, você precisará contratar técnicos.

Mas não importa se você vai contratar prestadores de serviços ou funcionários em tempo integral, é caro e demorado contratar e integrar talentos de TI. Manter toda a TI internamente pode aumentar rapidamente o orçamento de sua empresa.

Armazenando os dados da sua empresa fora do local e na nuvem, sua equipe de TI ganha mais tempo para se dedicar a outras tarefas urgentes. Por exemplo, em vez de ter que ficar de plantão constantemente para a recuperação de desastres de dados, ela pode dedicar mais tempo à implementação dessas alterações no novo site da sua empresa.

Além disso, dada a natureza flexível das soluções em nuvem, é provável que sua empresa economize dinheiro em software e hardware físico que não estavam sendo usados.

A Gartner relata que uma grande empresa de materiais de construção trocou seu software legado de armazenamento de dados por uma alternativa na nuvem. Ela estima que isso tenha significado uma economia de mais de US$ 1 milhão por ano para a empresa.

Por quê? Porque as soluções em nuvem crescem junto com sua empresa. Você pode simplesmente atualizar seu pacote com o provedor de nuvem como e quando precisar.

Os preços que os provedores cobram geralmente se baseiam no número de usuários, nos recursos e na quantidade de espaço de armazenamento. É fácil ajustar seu pacote para atender exatamente às suas necessidades. O acesso total ao CRM do Capsule, por exemplo, custará apenas US$ 54 por usuário, por mês. É um preço baixo a ser pago pelo armazenamento de seus dados de vendas na nuvem.

5. Trabalhar com mais eficiência em equipe

Quando você armazena todos os dados da sua empresa em um único local, os membros da equipe podem colaborar em projetos e compartilhar dados entre si com muito mais facilidade.

Os CRMs em nuvem, por exemplo, vêm com recursos integrados de gerenciamento de equipes para ajudá-lo a contratar e gerenciar equipes. Dentro do recurso de gerenciamento de equipes do CRM do Capsule, é possível atribuir contatos a uma pessoa ou um departamento específico, delegar tarefas e analisar atividades recentes com facilidade.

Manter todos os dados da empresa e dos clientes em um só lugar também significa que os membros da equipe conseguem facilmente cobrir o trabalho dos colegas quando estes saem de férias ou saem da empresa.

Você se surpreenderá com a agilidade e o controle das operações diárias da sua empresa quando tudo estiver em um local centralizado (em vez de um quadro branco do escritório que todos se esquecem de atualizar).

6. Gerenciar melhor seu fluxo de trabalho

As soluções em nuvem, especialmente os CRMs, podem ajudar a otimizar o fluxo de trabalho da sua empresa e aumentar a produtividade em todas as áreas. Fica mais fácil compartilhar dados entre diferentes divisões com membros da equipe de outros departamentos.

Procure sistemas de nuvem que permitam que você marque seus dados. Por exemplo, no seu CRM, talvez você queira adicionar rótulos diferentes para ajudá-lo a categorizar e organizar todos os dados carregados.

Você pode adicionar rótulos a:

• Oportunidades
• Parceiros
• Clientes
• Projetos

…para ajudá-lo a categorizá-los. As funções de pesquisa permitem que você segmente os dados e crie listas com os dados marcados.

Como os dados são compartilhados em tempo real, as atualizações são disponibilizadas instantaneamente para o restante da equipe. Isso acaba com a necessidade de várias conversas por e-mail solicitando determinados dados.

As ferramentas e os relatórios de análise também podem ajudá-lo a monitorar todos os aspectos do seu ciclo de vendas. Tente usar relatórios de vendas para obter informações detalhadas sobre cada elemento das oportunidades ganhas e perdidas.

Quando tiver acesso a um relatório detalhado, você poderá analisar todos os dados relevantes para preparar melhor sua equipe de vendas para futuras oportunidades.

7. Reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas com automações

Com as ferramentas de nuvem, você pode economizar tempo gasto em tarefas manuais que consomem horas de tempo produtivo durante a semana de trabalho.

Você pode decidir configurar, no seu CRM, eventos automáticos para quando os clientes ou os membros da equipe concluírem uma ação específica. No CRM do Capsule, uma trilha é uma sequência de tarefas que o ajudam a criar fluxos de trabalho inteligentes.

Em termos básicos: você pode seguir o mesmo processo sempre que uma ação específica for concluída.

Você pode configurar uma trilha para cada vez que:

• Integrar um novo cliente
• Um cliente cancelar seu plano
• Um membro da equipe fizer uma venda

O resultado? Sua empresa se torna consistente em todos os aspectos e você oferece aos clientes a mesma experiência de excelência em todas as interações.

8. Unir todos os seus sistemas

O uso de um CRM na nuvem não significa que você precise reformular completamente seus sistemas atuais. Em vez disso, ele deve facilitar sua vida ao vincular seus sistemas atuais para que você tenha tudo em um só lugar.

Os CRMs com integrações a diferentes aplicativos de software vinculam todos os seus sistemas e evitam a inconveniência de alternar entre diferentes aplicativos ou guias do navegador.

Por exemplo, o CRM do Capsule se integra a centenas de aplicativos em nuvem diferentes que lidam com faturamento, inventário e PDV. Você tem uma visão de tudo o que já está fazendo – tudo em um só lugar.

Migre para a nuvem hoje mesmo

A migração para a nuvem é uma ótima maneira de economizar recursos e aumentar a produtividade.

Quando implementadas de forma eficaz, as plataformas de nuvem facilitam o gerenciamento de todos os dados de sua empresa. Em última análise, isso trará funcionalidade e flexibilidade para sua empresa – algo que é mais importante agora do que nunca.

Quatro em cada cinco empresas disseram que sua resiliência foi testada nos últimos cinco anos. Com a pandemia de coronavírus causando um grande impacto na forma como trabalhamos (e na forma como os consumidores compram coisas), a computação em nuvem é o caminho para criar essa resiliência.

Ao contrário do hardware físico, sua equipe poderá acessar os dados de qualquer lugar com uma conexão à Internet, mantendo altos níveis de segurança.

Antes de se comprometer com uma plataforma, pense nos recursos, nas integrações e nas ferramentas que são mais importantes para sua empresa. Encontre uma plataforma de nuvem que lide com tudo isso e, ao mesmo tempo, demonstre seu compromisso em manter seus dados em segurança.

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