Se você é novo em vendas ou marketing, o termo geração de leads pode parecer um pouco intimidador - ou vago. Como diabos você começa a gerar leads? Quem tem essa varinha mágica?!
A geração de leads é sobre capturar prospectos criando interesse em torno dos seus produtos ou serviços e, em seguida, 'aquecer' esses leads para que você possa vendê-los. Trata-se de elicitar o reconhecimento e a confiança em você, de modo que, quando você os abordar para fazer uma venda, eles não lhe deem um tratamento frio.
Embora a geração de leads seja um precursor das vendas, na verdade é uma atividade de marketing. Mas isso não significa que seja proibida para outras funções comerciais, como gerentes de vendas.
Vamos dar uma olhada nas táticas de geração de leads que você pode usar para construir seu pipeline e fazer mais vendas (ka-ching!)
Táticas de geração de leads
1. Interaja usando um chat online no site
Você sabia que suas chances de conversão aumentam em 98% se você responder às perguntas em cinco minutos? Então, vale a pena engajar enquanto ainda estão 'quentes'.
Já visitou um site e viu surgir uma pequena bolha de chat perguntando se você precisava de ajuda? Isso é um webchat, e é uma das maneiras mais rápidas de iniciar conversas com clientes em potencial.
Instalar um recurso de bate-papo no seu site permite que você:
- Cumprimente os visitantes em tempo real
- Responda às perguntas imediatamente
- Ofereça demonstrações ou links para conteúdo relevante
- Capture informações de contato para acompanhamento
Uma vez que os visitantes do seu site estão dedicando tempo para entrar em contato com você, você sabe que eles já estão interessados. Ferramentas como Conversations by Transpond facilitam a resposta a perguntas recebidas. Perfeitas para equipes de suporte ao cliente e de vendas, você pode conectar visitantes instantaneamente a um chat ao vivo.
Ou implemente um Assistente de IA que aprenda tudo sobre o seu negócio, para responder a perguntas de clientes a qualquer hora do dia, ajudando a evitar o abandono de carrinho ou que seu potencial cliente perca o interesse.
2. Integre formulários web para capturar dados de novos leads
Outra maneira de injetar novos contatos no seu CRM é adicionar um formulário de contato de vendas ao seu site. Pode ser um formulário de ‘fale conosco’ ou ‘fale com vendas’. Ou compartilhe conteúdos como um folheto, desconto ou relatório por trás de um formulário.
E já que eles estão se aproximando de você e entregando seus dados de contato, você sabe que eles já estão interessados e inclinados a comprar o que você vende.
Você pode escolher quais campos o potencial cliente deve preencher, assim você também pode determinar quais dados receberá. Apenas certifique-se de não afastar os visitantes pedindo muitas coisas ou informações excessivamente pessoais.
3. Compartilhe boletins informativos e guias úteis
Você também pode incentivar potenciais clientes a se inscreverem na sua newsletter. Seja para desbloquear um desconto único, oferecer comentários regulares sobre a indústria ou simplesmente compartilhar atualizações do seu negócio, uma coisa é certa: seu potencial cliente quer ter notícias suas.
Integrar seus assinantes ao seu CRM permite criar listas de pessoas que atendem a certos critérios, para que você possa criar séries específicas de e-mails para os públicos relevantes.
Vamos imaginar que você tem uma newsletter semanal, comentando sobre tendências em diferentes indústrias. Se o seu formulário pedisse aos usuários para escolherem os temas que lhes interessam, você poderia adicioná-los a uma lista relevante para aquele tema.
Então, quando se trata de convidá-los para demonstrar seu serviço ou fazer uma compra, seu potencial cliente:
- Sabe quem você é
- Recebe um contato personalizado baseado no que lhe interessa
- Está aquecido e muito provavelmente pronto para comparar soluções para o seu problema.
4. Automatize e-mails de lembrete e acompanhamentos
Às vezes, dar seguimento a potenciais clientes pode ser avassalador. E com todas as outras tarefas administrativas de vendas, algumas coisas são esquecidas ou deixadas de lado. Enquanto isso, seus concorrentes aproveitam a oportunidade e conquistam o cliente em potencial que já conhece a solução e está pronto para comprar.
A boa notícia é que você não precisa depender do seu cérebro atarefado, anotações extensas ou caixa de entrada interminável para gerenciá-lo.
Automatize sequências de e-mail (como novos inscritos) e acompanhamentos trimestrais (por exemplo, “Quer ver como [nosso produto] funciona? Agende um bate-papo de 5 minutos com nossos especialistas em produto”) para aliviar o estresse dos acompanhamentos e reduzir oportunidades perdidas.
Plataformas de baixo custo como a Transpond facilitam o início no marketing, com ferramentas como acompanhamento automatizado, bate-papos na web, formulários online e mais para aquecer leads, construir pipeline e converter mais.
5. Conecte seu CRM às ferramentas de geração de leads
Provavelmente você já fez alguma geração de leads por conta própria, encontrando potenciais clientes em lugares como o LinkedIn. A boa notícia é que existe uma infinidade de ferramentas disponíveis para ajudá-lo a encontrar novos leads e adicioná-los automaticamente ao seu CRM.
Ferramentas automatizadas de transferência de dados como Magical localizam e migram rapidamente dados como nome, cargo e empregador diretamente para o Capsule. É rápido e fácil configurar uma automação para puxar dados chave do LinkedIn diretamente para o seu CRM. Assim, você pode partir imediatamente para o cultivo de relacionamentos e abordagem.
Tools like lemlist house vast databases of leads that already fit your ICP. lemlist goes further, offering enhanced targeting, outreach at scale, and automated contact and Opportunity creation when you integrate with Capsule.
Deixe as ferramentas assumirem a pesquisa e a administração, para que você possa se concentrar na sua apresentação e ganhar a venda.
A geração de leads não é apenas para profissionais de marketing
A geração de leads não é uma campanha única ou um interruptor mágico. É um processo, e o marketing desempenha um papel fundamental no aquecimento dos leads para que os representantes de vendas não tenham que começar do zero.
Não é necessário ser um especialista para começar com a geração de leads - nem mesmo ter um profissional de marketing na sua equipe. Comece com uma ou duas táticas - um formulário na web e um email de nutrição, por exemplo - e desenvolva a partir daí.
Ao alinhar seus esforços de vendas e marketing, você criará um processo que não apenas atrai leads, mas também os converte em clientes.
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