CRM para serviços de TI e tecnologia
Supere as expectativas dos clientes com o Capsule – ajudando os fornecedores de serviços de TI e tecnologia a proporcionar a melhor experiência ao cliente para que os clientes voltem sempre a procurá-lo.
Visão completa do seu cliente
Mantenha todas as informações dos seus clientes em um único local. Desde uma consulta inicial até uma fatura, mantenha toda a comunicação e documentação relevantes reunidas para que toda a sua equipe possa ver.
Serviço profissional e individualizado – sempre
Ofereça sempre um atendimento excepcional ao cliente, configurando fluxos de trabalho para diferentes serviços e etapas da jornada do cliente. Você e sua equipe podem então seguir processos passo a passo para conquistar e manter clientes. Dessa forma, você garante sempre o mesmo nível de serviço.
Potencialize com integrações
Conecte o Capsule a uma série de integrações poderosas para economizar mais tempo e acelerar o serviço. Integre o Gmail e a Microsoft para transformar e-mails em vendas. Conecte seu software de contabilidade para se manter a par dos pagamentos e muito mais.
Mais organização = mais clareza
Armazene mais do que seu relacionamento com os clientes no Capsule. Mantenha todos os seus contatos e interações da sua empresa e da cadeia de abastecimento em um único local, facilitando a comunicação com todos de que precisa para trabalhar.
Economize tempo colocando todas as informações da sua empresa em um único local. Chega de procurar o que precisa em planilhas, e-mails e notas. Tudo o que você precisa é entrar e ver.
Um CRM para empresas que gostam de um bom design
Nos orgulhamos de criar uma experiência do usuário intuitiva e sólida. Uma das coisas mais comuns que as pessoas dizem sobre nós é que o Capsule é fácil de usar em todas as etapas do crescimento. Experimente e veja como pode ser fácil utilizar um CRM.
As informações de que precisa
Os nossos relatórios de vendas e de atividade fornecem todos os dados de que necessita para otimizar o seu processo de vendas e tomar decisões importantes. Você poderá saber o desempenho da sua equipe, quantas oportunidades está ganhando ou perdendo e que atividades estão a levando a essas vendas, e muito mais. Desde uma visão geral de alto nível até uma análise aprofundada dos detalhes, temos tudo o que precisa.
Faça ainda mais com as integrações
Aumente a sua produtividade diária conectando o Capsule a todos os seus softwares favoritos, proporcionando uma visão completa de seus clientes.
Ver todas as nossas integrações
Use a integração do Capsule ao CRM do Zapier e descubra mais maneiras de automatizar as tarefas de CRM.
O QuickBooks ajuda a simplificar seus processos contábeis e a manter o controle das finanças.
Perguntas frequentes
O CRM de serviços tecnológicos, ou CRM de gestão das relações com os clientes, utiliza software de CRM para gerir eficazmente as interações e os dados dos clientes, melhorando as relações com os clientes e simplificando os processos empresariais através de soluções integradas de CRM.
No sector das TI, os sistemas CRM gerem os dados dos clientes, acompanham as interações com os clientes e automatizam os processos de vendas. O software CRM ajuda as empresas de TI a prestar um melhor apoio ao cliente e a manter relações sólidas com os clientes através de uma gestão eficiente das relações com os clientes CRM.
O CRM no apoio técnico utiliza software de gestão das relações com os clientes para acompanhar as interações com os clientes, gerir os pedidos de apoio e garantir a resolução atempada dos problemas. As soluções de CRM melhoram a satisfação do cliente, proporcionando uma melhor experiência de apoio.
Os sistemas CRM ajudam os serviços tecnológicos, organizando os dados dos clientes, automatizando processos e optimizando as interações com os clientes. O software CRM permite uma gestão eficiente das relações com os clientes, conduzindo a uma melhor prestação de serviços e à retenção de clientes.
Os serviços tecnológicos podem implementar uma solução de CRM selecionando um sistema de CRM baseado na nuvem que corresponda às suas necessidades. Devem centrar-se na gestão de contactos, na automatização do marketing e na gestão de contactos para facilitar os processos empresariais. A formação da equipa de vendas e das equipas de serviço ao cliente sobre a ferramenta de CRM garante uma adoção sem problemas e maximiza os seus benefícios, melhorando o desempenho geral e a satisfação do cliente.
O melhor software de CRM para serviços tecnológicos é aquele que oferece uma gestão de contactos robusta, campanhas de marketing eficientes e uma gestão de leads perfeita. Um sistema de CRM baseado na nuvem com capacidades de automatização e integração de marketing é o ideal. A comparação dos sistemas de CRM com base nas funcionalidades, na facilidade de utilização e na escalabilidade ajudará os serviços tecnológicos a encontrar a plataforma de CRM mais adequada às suas necessidades específicas.
Uma delas é a melhoria da gestão dos contactos. As ferramentas de CRM ajudam a armazenar as informações dos clientes de forma eficiente, facilitando uma melhor comunicação e serviço. Campanhas de marketing melhoradas - com a automatização do marketing, as empresas podem gerir as campanhas de marketing de forma mais eficaz, direcionando-as para o público certo. Além disso, o software CRM optimiza os seus processos empresariais ao integrar várias funções empresariais, conduzindo a operações mais eficientes e a uma melhor capacidade de gerir as relações com os clientes existentes.