CRM pour les services informatiques et techniques
Dépassez les attentes de vos clients : Capsule aide les fournisseurs de services informatiques et techniques à offrir la meilleure expérience pour que les clients reviennent encore et encore.
Vue d'ensemble complète de votre client
Conservez toutes les informations relatives à vos clients en un seul endroit. De la demande initiale à la facture, conservez toutes les communications et tous les documents pertinents pour que l'ensemble de votre équipe puisse les consulter.
Un service professionnel et personnel, tout le temps
Offrez un service client exceptionnel à chaque fois en mettant en place des flux de travail pour les différents services et toutes les étapes du parcours client. Vous et votre équipe pouvez alors suivre des processus étape par étape pour gagner et conserver des clients. Vous avez ainsi l’assurance de fournir le même niveau de service à chaque instant.
Passez au niveau supérieur grâce aux intégrations
Connectez Capsule avec un certain nombre d'intégrations puissantes pour gagner du temps et accélérer le service. Intégrez Gmail et Microsoft pour transformer les e-mails en ventes. Connectez votre logiciel de comptabilité pour garder le contrôle des paiements et plus encore.
Plus d'organisation = plus de clarté
Stockez bien plus que vos relations clients dans Capsule. Conservez tous les contacts et toutes les interactions de votre entreprise et de votre chaîne d'approvisionnement en un seul endroit. Cela vous permet ainsi de communiquer facilement avec toutes les personnes dont vous avez besoin pour bien gérer vos activités.
Gagnez du temps en regroupant toutes vos informations professionnelles en un seul endroit. Plus besoin de chercher dans des feuilles de calcul, des e-mails et des notes ce dont vous avez besoin. Connectez-vous et accédez directement aux informations.
Un CRM pour les entreprises qui apprécient ce qui est bien fait
Nous sommes fiers de créer une expérience utilisateur intuitive et solide. On dit souvent de nous que Capsule est facile à utiliser à tous les stades de la croissance. Essayez et voyez à quel point l'utilisation d'un CRM peut être facile.
Les informations dont vous avez besoin
Nos rapports de vente et d'activité vous fournissent toutes les données dont vous avez besoin pour optimiser votre processus de vente et prendre des décisions clés. Vous serez en mesure de connaître les performances de votre équipe, le nombre d'opportunités que vous gagnez ou perdez et les activités qui mènent à ces ventes, et bien d'autres choses encore. D'une vue d'ensemble à une analyse approfondie des détails, nous avons tout ce dont vous avez besoin.
Aller encore plus loin avec les intégrations
Faites plus en une journée en connectant Capsule à tous vos logiciels préférés, ce qui vous donnera une vue complète de votre client.
Utilisez l'intégration entre le CRM Capsule et Zapier pour découvrir d'autres moyens d'automatiser les tâches CRM.
QuickBooks vous aide à simplifier vos processus comptables et à garder le contrôle de vos finances.
Foire aux questions
Les services technologiques de CRM, ou gestion de la relation client, s'appuient sur des logiciels de CRM pour gérer efficacement les interactions avec les clients et leurs données, en améliorant les relations avec les clients et en rationalisant les processus d'entreprise grâce à des solutions de CRM intégrées.
Dans le secteur des technologies de l'information, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) gèrent les données des clients, suivent leurs interactions et automatisent les processus de vente. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) aident les entreprises informatiques à fournir un meilleur support client et à maintenir des relations solides avec leurs clients grâce à une gestion efficace de la relation client (CRM).
Le CRM dans l'assistance technique utilise un logiciel de gestion de la relation client pour suivre les interactions avec les clients, gérer les tickets d'assistance et garantir une résolution rapide des problèmes. Les solutions CRM améliorent la satisfaction des clients en leur offrant une meilleure expérience de l'assistance.
Les systèmes de gestion de la relation client aident les services technologiques en organisant les données relatives aux clients, en automatisant les processus et en optimisant les interactions avec les clients. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) permettent une gestion efficace de la relation client, ce qui améliore la prestation de services et la fidélisation de la clientèle.
Les services technologiques peuvent mettre en œuvre une solution CRM en sélectionnant un système CRM basé sur le cloud qui correspond à leurs besoins. Ils devraient se concentrer sur la gestion des contacts, l'automatisation du marketing et la gestion des prospects afin de faciliter les processus commerciaux. La formation des équipes de vente et de service à la clientèle à l'outil de gestion de la relation client garantit une adoption sans heurts et maximise ses avantages, en améliorant les performances globales et la satisfaction des clients.
Le meilleur logiciel de CRM pour les services technologiques est celui qui offre une gestion robuste des contacts, des campagnes de marketing efficaces et une gestion transparente des prospects. L'idéal est de disposer d'un système de CRM basé sur le cloud avec des capacités d'automatisation et d'intégration du marketing. En comparant les systèmes de gestion de la relation client en fonction de leurs caractéristiques, de leur facilité d'utilisation et de leur évolutivité, les services technologiques pourront trouver la plateforme de gestion de la relation client la mieux adaptée à leurs besoins spécifiques.
L'une d'entre elles est l'amélioration de la gestion des contacts. Les outils de gestion de la relation client (CRM) permettent de stocker efficacement les informations relatives aux clients, facilitant ainsi une meilleure communication et un meilleur service. Amélioration des campagnes de marketing - grâce à l'automatisation du marketing, les entreprises peuvent gérer les campagnes de marketing plus efficacement, en ciblant le bon public. En outre, les logiciels de gestion de la relation client rationalisent vos processus commerciaux en intégrant diverses fonctions commerciales, ce qui se traduit par des opérations plus efficaces et une meilleure capacité à gérer les relations avec les clients existants.