Auteur : Sean Potter, Responsable du contenu, Evoluted
Nous sommes une agence numérique dynamique engagée à faire une différence dans les entreprises de nos clients. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles technologies pour améliorer les processus commerciaux internes - c'est ainsi que nous avons découvert Capsule.
Nous nous soucions sincèrement des résultats que nous obtenons ; que nous livrons grâce à notre approche transparente et à une mise en œuvre exceptionnelle, il est donc important que tous nos logiciels nous aident à y parvenir.
L'avantage de Capsule est sa fiabilité, il est également efficace, permet de gagner du temps à l'équipe et améliore la communication interne. Les intégrations sont également bonnes - en particulier avec Xero, notre logiciel de comptabilité en ligne, car nous pouvons facilement facturer les clients et suivre toutes les factures impayées.
Tout le monde ici utilise Capsule de manière très différente selon leur rôle - voici ce qu'ils ont à dire...
Capsule pour construire des relations
“Grâce à l'interface épurée de Capsule, son utilisation est incroyablement facile. Très peu de formation est nécessaire, nous pouvons facilement suivre les communications avec les clients, notre pipeline de ventes et l'intégration avec Xero rend également la facturation des clients transparente.”Ash Young Directeur Général
Ash a co-fondé Evoluted en 2006 et pense que construire des relations à long terme apporte un succès partagé. Sa passion pour le monde numérique et son obsession pour la satisfaction des clients ont fait croître l'entreprise à 28 employés.
Capsule à vendre
“Capsule est facile à utiliser et permet d'ajouter rapidement de nouveaux contacts/organisations.”James Hodson Ventes
James se concentre sur le développement de l'entreprise, il utilise donc naturellement Capsule tous les jours. Il a intégré Google Workspace afin que toutes ses conversations par e-mail soient regroupées en un seul endroit et il utilise beaucoup le pipeline de ventes pour suivre les transactions. Capsule l'aide :
- organiser son activité - enregistrer les opportunités de vente, définir des tâches, consigner les appels
- gérer son pipeline d'opportunités de vente pour les devis de sites web, le marketing numérique et d'autres services
- mettre en place les détails de facturation lorsqu'il remporte le travail
Capsule pour la gestion de projet
“Le système est vraiment clair et utile - Capsule s'intègre bien avec les autres outils que j'utilise.”Becky Shaw Gestion de projet
Becky gère plusieurs projets à haute pression, donc le suivi de son travail est essentiel. Elle utilise le pipeline de Capsule pour suivre les devis jusqu'à ce qu'ils soient gagnés ou perdus. Une fois le travail remporté, Becky gère le futur travail du client dans Capsule et, lorsqu'il est prêt à être facturé, l'équipe financière le reprend pour la facturation.
Capsule de marketing
“Capsule excelle en termes d'utilisabilité. Tout est facile à trouver et je peux accomplir toutes les tâches rapidement et efficacement.”Sean Potter Marketing numérique
Sean gère des comptes clients importants ainsi que le marketing interne. Il utilise Capsule pour se tenir informé du travail des clients, pour voir s'ils ont été facturés et mettre à jour les listes de marketing interne avec les contacts pertinents (sans avoir à déranger les directeurs).
Dans l'ensemble, Capsule aide Evoluted à travailler plus efficacement, à prendre soin des clients, à générer de nouvelles affaires et à s'assurer que tout le travail est facturé. C'est un CRM simple qui soutient les domaines clés de notre entreprise.
Si vous souhaitez partager comment vous utilisez Capsule, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles prenez contact avec nous.
