As 8 melhores alternativas ao Hubspot CRM

Procurando o CRM certo para impulsionar suas operações de vendas e marketing? O HubSpot CRM tem sido a escolha preferida de muitos, mas o mercado de CRMs está repleto de alternativas que podem se adequar melhor às necessidades do seu negócio.

Desde planos gratuitos para startups até soluções completas de CRM para grandes empresas, o mercado está repleto de opções.

Vamos conferir os principais concorrentes do HubSpot, cada um oferecendo uma combinação única de ferramentas de automação de marketing, automação de vendas, recursos de email marketing e muito mais – todos projetados para aprimorar seus processos de marketing e vendas.

O que é o HubSpot CRM

O HubSpot CRM é um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que otimiza as operações da sua empresa em suporte ao cliente, vendas e marketing. Ele oferece uma variedade de recursos fáceis de usar, como chat ao vivo, agendamento de reuniões e rastreamento de e-mails, tornando-se uma solução ideal para empresas que desejam aprimorar seus processos de engajamento e gestão de clientes.

Principais recursos do HubSpot CRM

1. Acompanhamento em tempo real das atividades de vendas: Obtenha insights sobre o seu funil de vendas com um painel visual que é atualizado em tempo real
2. Relatórios detalhados: Acesse relatórios abrangentes sobre atividade de vendas, produtividade e desempenho individual
3. Dados e contatos ilimitados:Gerencie até 1.000.000 de contatos sem qualquer limite de tempo ou data de expiração
4. Agendador de reuniões e criador de modelos de e‑mail: Simplifique o agendamento e o envio de e‑mails com estas ferramentas intuitivas
5. Software de chat ao vivo: Interaja com os clientes diretamente por meio de chat ao vivo para uma comunicação imediata
6. Redator de e-mails com IA: Aproveite a tecnologia de IA para criar e-mails eficazes.
7. Software de painel e relatórios: Acompanhe suas métricas de vendas e marketing com painéis personalizáveis
8. Pipeline de negócios e insights sobre empresas: Tenha uma visão clara dos seus negócios e insights valiosos sobre as empresas com as quais você está se relacionando
9. Gestão de pipeline:Gerencie seu pipeline de vendas de forma eficaz para tornar seu processo de vendas mais ágil

Por que você deve procurar alternativas ao HubSpot CRM

Embora o HubSpot CRM seja uma escolha popular no universo da automação de marketing, automação de vendas e gestão de relacionamento com o cliente, ele não está livre de desvantagens. Empresas, especialmente as de pequeno e médio porte, muitas vezes procuram alternativas ao HubSpot pelos seguintes motivos:

Preocupações com preços

A precificação da HubSpot é uma barreira significativa para muitas empresas. Embora ofereça um plano gratuito, os recursos mais avançados, úteis para muitas organizações, estão bloqueados em planos de níveis superiores e caros. Por exemplo, o plano Professional começa em US$ 1.600 por mês, o que pode ser um investimento alto para empresas menores ou startups.

Complexidade e recursos excessivos

A HubSpot oferece um conjunto abrangente de recursos, mas isso pode ser excessivo para os usuários, especialmente para aqueles que não precisam de tanta funcionalidade. A complexidade da plataforma também pode exigir treinamento adicional ou a contratação de um profissional para a configuração, o que aumenta os custos gerais.

Recursos limitados nos planos mais básicos

Os planos Free e Starter do HubSpot são bastante limitados em termos de funcionalidades. Recursos essenciais, como automação avançada de e-mails, campanhas e relatórios personalizados, não estão disponíveis nesses planos de nível mais baixo, o que pode prejudicar empresas que buscam capacidades mais robustas sem um custo muito elevado.

Avaliações e feedback dos usuários

As avaliações de usuários frequentemente destacam esses problemas, com alguns expressando insatisfação com a relação custo-benefício e as limitações da versão gratuita. Você deve sempre verificar plataformas como o DownDetector ou hashtags nas redes sociais para obter feedback dos usuários em tempo real.

Alternativas que oferecem mais valor

Muitos concorrentes da HubSpot oferecem funcionalidades semelhantes por um preço mais acessível. Essas alternativas de software de automação de marketing podem fornecer um conjunto mais focado de ferramentas que se alinham melhor às necessidades específicas do negócio, seja para as equipes de vendas, marketing ou suporte ao cliente.

Requisitos comerciais específicos

Dependendo das necessidades específicas de uma empresa, seja em email marketing, gestão de leads ou automação de processos de vendas, uma alternativa ao Hubspot pode oferecer uma solução mais personalizada. Isso é especialmente verdadeiro para nichos de mercado, como negócios de ecommerce ou organizações que precisam de gestão dedicada de contas.

Relatórios e análises

Algumas empresas podem considerar as ferramentas de relatórios e análises dos planos de nível mais baixo do HubSpot insuficientes para suas necessidades. Outras soluções podem oferecer ferramentas de relatórios mais abrangentes ou personalizáveis, que se ajustem melhor aos seus requisitos.

Perguntas a fazer ao escolher uma alternativa ao HubSpot

Para encontrar o software de CRM certo para a sua equipa, faça as seguintes perguntas:

• Qual é o custo total, incluindo quaisquer complementos ou opções de escalonamento?
• Ele se integra às suas atuais ferramentas de marketing?
• Quão personalizável ele é para as necessidades específicas do seu setor?
• Como é o processo de integração e ele inclui treinamento?
• A plataforma consegue crescer à medida que suas equipes de marketing e o seu negócio se expandem?

Responder a estas perguntas ajudará você a escolher um concorrente do HubSpot que atenda às necessidades da sua empresa agora e no futuro.

8 melhores alternativas ao Hubspot CRM

Ao buscar as oito melhores alternativas ao HubSpot CRM, é fundamental considerar fatores como preço, facilidade de uso, conjuntos específicos de recursos e o quão bem cada plataforma se alinha às necessidades exclusivas da sua empresa em automação de vendas e marketing. Vamos explorar alguns dos principais concorrentes que se destacam no cenário de CRMs.

#1 - Cápsula

O Capsule é uma solução de CRM fácil de usar, criada para ajudar as empresas a acompanhar seus relacionamentos e gerenciar funis de vendas com eficiência.

Principais recursos

• Gestão de contatos:O Capsule oferece uma forma organizada de armazenar e gerenciar contatos, facilitando o acesso às informações dos clientes
• Funil de vendas:Um funil de vendas visual permite que as empresas acompanhem negócios em todas as etapas
• Gestão de tarefas: Gerencie e atribua tarefas de forma eficiente para garantir que o acompanhamento de prospects e as entregas aos clientes não sejam esquecidos.
• Personalização:O Capsule se adapta às necessidades da sua empresa com campos personalizados, tags e painéis para armazenar dados essenciais do jeito que você precisa.
• Relatórios e análises: Entenda em detalhe o desempenho do seu negócio, com relatórios e análises de marketing
• Integração de email: O Capsule se integra perfeitamente com plataformas de email, como Transpond, Gmail e outras, permitindo o fácil acompanhamento e organização da correspondência por email com os contatos. Explore a integração de email
• CRM móvel:Com seu aplicativo móvel, o Capsule garante que você possa gerenciar suas atividades de CRM em qualquer lugar, oferecendo funcionalidade completa em todos os dispositivos. Saiba mais sobre os recursos de CRM móvel

Segurança de dados: a Capsule possui a certificação SOC 2 Tipo II, que demonstra que leva a sério a privacidade e a segurança dos dados. É uma certificação independente e reconhecida pelo setor, essencial para empresas SaaS que lidam com dados de clientes. Entenda a abordagem da Capsule em relação à segurança de dados.

• Integração com outros aplicativos: A plataforma oferece opções robustas de integração com aplicativos populares como G Suite, Mailchimp e Xero, ampliando sua funcionalidade. Confira as opções de integração.
• Listas e filtros personalizados:O Capsule oferece recursos avançados de filtragem e criação de listas, permitindo que as empresas segmentem e gerenciem seus contatos e dados de vendas de forma eficaz. Saiba como usar listas e filtros personalizados.

Vantagens do Capsule CRM

• Interface amigável:O Capsule CRM é elogiado por sua simplicidade e facilidade de uso, tornando-o acessível a todos os usuários, com diferentes níveis de habilidade em tecnologia
• Personalização e flexibilidade: A plataforma é altamente personalizável, atendendo a diversas necessidades e fluxos de trabalho empresariais.
• Suporte ao cliente sólido: Os usuários frequentemente elogiam a equipe de suporte ao cliente, que é ágil e prestativa.

• Gestão eficaz do funil de vendas: O recurso de funil de vendas visual é particularmente valorizado por sua eficácia na gestão de negócios e na previsão de vendas.
• Capacidades robustas de integração: A integração perfeita do Capsule com outras ferramentas como o Xero aumenta sua utilidade para as empresas.

Avaliações de usuários

• Robert M. (Médio Porte):"O Capsule tem sido uma adição incrível ao nosso negócio. É totalmente personalizável, fácil de usar e o suporte ao cliente é rápido e eficiente. A integração com e-mail e o recurso de lista de tarefas é inestimável para organizar o meu dia."
• Julie P. (Pequena empresa):"O Capsule oferece uma excelente variedade de recursos – desde a simplicidade de inserir informações até o gerenciamento de tarefas e um atendimento ao cliente brilhante. A funcionalidade de tags e a integração com e-mail são inestimáveis."
• Lewis N. (Pequena empresa): "O Capsule CRM é intuitivo, rápido e está sempre recebendo atualizações com recursos úteis. A integração com o Xero é fantástica e o atendimento ao cliente responde rapidamente."

Melhor para

• Pequenas e médias empresas: Ideal para empresas que procuram um CRM fácil de usar, com o qual possam começar rapidamente e que ofereça todos os recursos de que precisam.
• Equipes de vendas:Perfeito para equipes de vendas que precisam de um gerenciamento eficaz de pipeline, análises de vendas e acompanhamento de leads
• Empresas que buscam personalização: Adequado para empresas que precisam de um CRM adaptado às suas necessidades específicas
• Empresas que buscam uma forte integração:Ótimo para negócios que precisam de um CRM que se integre perfeitamente a outras ferramentas
• Organizações focadas em marketing por e-mail:Uma excelente opção para empresas que utilizam marketing e comunicação por e-mail, graças às suas poderosas integrações.

Preços

O Capsule oferece um plano de CRM gratuito para até dois usuários, tornando‑o uma opção acessível para pequenas empresas. O plano Professional tem um preço competitivo, especialmente nos planos anuais, oferecendo um excelente custo‑benefício como solução de CRM completa.Confira os planos de preços do Capsule.

#2 - Copper CRM

O Copper CRM é um software de gestão de relacionamento com o cliente conhecido por sua forte integração com o Google Workspace, oferecendo uma experiência perfeita para usuários que já utilizam o ecossistema do Google.

Principais recursos

• Integração com o Google Workspace
• Relatórios avançados de vendas
• Permissões granulares de equipe
• Ampla integração com aplicativos
• Automatização de chamadas, reuniões e acompanhamentos

Considerações e desafios

• Capacidade limitada de contatos nos planos inferiores:Os planos em camadas do Copper oferecem um máximo de 2.500 contatos para os planos básicos e 15.000 para os mais avançados. Isso pode ser um problema para empresas com redes extensas, já que serviços comparáveis, como o Capsule, permitem até 240.000 contatos por um preço semelhante.
• Opções de integração restritas aos planos superiores:O Copper limita seus recursos de integração ao plano Professional e superiores, obrigando os usuários do plano básico a depender exclusivamente do Zapier para integrações. Em contraste, o Capsule oferece essas integrações como complementos em planos mais acessíveis, com maior flexibilidade e melhor relação custo-benefício para empresas que buscam soluções de integração completas.
• Custo comparativamente mais alto para o plano profissional:O plano profissional do Copper, que introduz recursos mais avançados, é significativamente mais caro do que planos semelhantes oferecidos pelo Capsule e outros concorrentes. Essa diferença de preço pode ser um fator de atenção para empresas ou startups com orçamento limitado que precisam de recursos avançados sem um compromisso financeiro substancial.

Preços

Os preços do Copper CRM começam em US$ 29 por usuário por mês, o que pode se tornar caro para equipes maiores ou empresas que precisam de recursos mais avançados. Os planos mensais geralmente são mais caros em comparação com as assinaturas anuais.

Saiba mais

#3 - Pipelinedeals CRM (Pipeline CRM)

O PipelineDeals CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, desenvolvida para aumentar a eficiência das equipes de vendas por meio de processos comerciais otimizados, gestão de leads e recursos robustos de automação.

É uma das melhores alternativas ao HubSpot, especialmente para pequenas empresas ou equipes de marketing e vendas.

Principais recursos

• Gestão de leads
• Gestão do funil de vendas
• Ferramentas de email marketing
• Recursos de automação
• Relatórios personalizados
• Integrações de software de CRM
• Interface de arrastar e soltar

Considerações e desafios

• Número limitado de funis de vendas:O Pipeline CRM limita o número de funis de vendas a, no máximo, cinco, mesmo em seus planos de nível mais alto. Essa restrição pode representar desafios para empresas maiores ou para aquelas com linhas de produtos diversificadas, pois podem precisar de mais funis para gerenciar de forma eficaz diferentes processos de vendas e segmentos de clientes.
• Modelos de e-mail restritos ao plano mais alto:O acesso aos modelos de e-mail no Pipeline CRM é exclusivo para assinantes do plano mais avançado. Para usuários em planos de nível inferior, essa limitação pode prejudicar a eficiência e a escalabilidade das ações de e-mail marketing e de vendas.
• Sem integração nativa com o Xero:O Pipeline CRM não possui integração nativa com o Xero, um software de contabilidade popular. Essa lacuna pode gerar ineficiências e aumentar o trabalho manual para empresas que dependem do Xero para suas necessidades contábeis, pois elas podem precisar buscar alternativas ou soluções de terceiros para conectar os dois sistemas.

Preços

O PipelineDeals CRM oferece um teste gratuito de 14 dias. Os planos mensais, que fornecem funcionalidades de CRM abrangentes, começam em US$ 29 por mês, o que o torna uma opção competitiva para empresas com orçamento limitado.

#4 - Monday CRM

Monday CRM, uma extensão da popular plataforma de gestão de projetos Monday.com, foi desenvolvido para gerenciar o relacionamento com clientes, otimizar funis de vendas e melhorar a colaboração entre as equipes.

Posiciona-se como uma ferramenta versátil de automação de marketing para as equipes de vendas e marketing, oferecendo uma variedade de recursos para CRM e gestão de projetos.

Principais recursos

• Gestão de contatos
• Previsão de vendas
• Colaboração em equipe
• Gestão de tarefas
• Fluxos de trabalho automatizados
• Painéis personalizáveis
• Integrações de marketing por SMS

Considerações e desafios

• Sem versão gratuita:O Monday CRM não oferece uma versão gratuita permanente do seu software. Quando o período de teste gratuito termina, os usuários precisam escolher um plano pago para continuar usando o serviço.
• Sem integrações no plano básico:O plano Básico do Monday CRM não oferece recursos de integração, uma funcionalidade muitas vezes essencial para otimizar processos de negócios e aumentar a eficiência. Essa limitação significa que os usuários do plano Básico não podem conectar o CRM a outras ferramentas e plataformas.
• Recursos limitados nos planos de nível inferior:O conjunto de recursos nos planos de nível inferior do Monday CRM é visivelmente restrito em comparação com outros sistemas de CRM. Funcionalidades padrão, até mesmo algo básico como a sincronização com o Google Calendar, são reservadas para os planos de nível superior.

Preços

Os preços do Monday CRM variam e, embora ofereça uma variedade de recursos, o custo pode ser um fator a considerar para pequenas empresas ou para quem tem orçamento limitado. Recursos avançados e integrações geralmente estão disponíveis apenas nos planos mais caros, o que pode não ser viável para todos os negócios.

Leia mais sobre o Monday CRM

#5 - Insightly CRM

O Insightly CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente conhecida por seus recursos robustos de gerenciamento de projetos e capacidades de integração, o que o torna um forte concorrente como alternativa ao HubSpot.

Principais recursos

• Integração de gestão de projetos
• Relatórios e painéis avançados
• Automação de fluxo de trabalho personalizável
• Integração de campanha de email marketing
• Gestão de leads e contatos

Considerações e desafios

• Limite restritivo de contatos no plano superior:O plano de nível mais alto do Insightly CRM limita o número de contatos a 25.000. Esse limite pode ser restritivo para empresas com grandes bases de dados ou carteiras de clientes em rápido crescimento.
• Limitação de campos personalizados:Com um limite de 500 campos personalizados, o Insightly CRM pode não atender totalmente às necessidades de organizações que exigem amplas opções de personalização. Empresas que dependem fortemente de campos de dados personalizados para capturar informações específicas de clientes podem ter dificuldades para adaptar o CRM completamente às suas necessidades operacionais exclusivas.
• Integração por meio de uma plataforma separada (AppConnect da Insightly): As integrações com o Insightly são feitas por meio da plataforma AppConnect, o que pode adicionar complexidade ao processo.

Preços

O Insightly CRM oferece um plano gratuito com recursos limitados, mas seus preços podem chegar a US$ 99 por usuário por mês para recursos mais avançados. Se você está com o orçamento apertado, talvez seja melhor optar por outras alternativas ao HubSpot.

Saiba mais

#6 - Nutshell CRM

O Nutshell CRM é um software completo de gestão de relacionamento com o cliente, voltado para pequenas empresas e equipes de vendas. É reconhecido como uma ótima alternativa ao HubSpot CRM, mas não está isento de desvantagens.

Principais recursos

• Recursos de uma plataforma de automação de marketing
• Interface de arrastar e soltar
• Hub de marketing para geração de leads
• Gestão de CRM de Vendas
• Plataforma de email marketing
• Gestor de conta dedicado nos planos superiores

Considerações e desafios

• Faturamento complexo devido a inúmeros complementos:A ampla variedade de complementos do Nutshell CRM, embora ofereça personalização, pode resultar em uma estrutura de faturamento complexa e potencialmente confusa.
• Sem integração nativa com o Xero: Semelhante ao Pipeline CRM, o Nutshell também não oferece integração nativa com o Xero, o amplamente utilizado software de contabilidade. Essa ausência pode criar obstáculos para empresas que dependem do Xero para a gestão financeira, pois elas podem precisar recorrer a métodos menos otimizados e potencialmente demorados para sincronizar seus dados contábeis e de gestão de relacionamento com clientes.
• Acesso limitado à API nos planos de nível inferior:O Nutshell CRM restringe o suporte à API aos seus planos de nível superior, limitando a capacidade dos usuários em planos de nível inferior de integrar o CRM com outros sistemas e softwares. Pequenas empresas e aquelas que não estão inscritas em planos de nível superior podem enfrentar dificuldades de escalabilidade e flexibilidade com essa solução de CRM.

Preços

A Nutshell oferece um teste gratuito de 14 dias para experimentar seus recursos, com planos de preços pensados para atender às necessidades de pequenas e médias empresas, a partir de US$ 16 por mês para o plano básico.

#7 - Nimble CRM

O Nimble CRM é uma plataforma versátil de gestão de relacionamento com o cliente, ideal para pequenas empresas que procuram as melhores alternativas ao HubSpot.

Principais recursos

• Integração com redes sociais para aumentar o engajamento dos clientes
• Recursos de automação de email marketing
• Gestão e nutrição de leads
• Automação de vendas para otimizar processos comerciais
• Relatórios de vendas personalizáveis para análises detalhadas
• Integração com aplicativos populares para uma visão unificada do cliente
• Gestão de contatos com um limite elevado de contatos

Considerações e desafios

• Complementos confusos e limitados:O Nimble CRM oferece uma variedade de complementos, mas eles podem ser confusos e têm um alcance limitado. Essa complexidade pode dificultar para os usuários entenderem quais complementos são necessários para suas necessidades específicas.
• Capacidade de armazenamento de arquivos limitada:Com apenas 2 GB de armazenamento de arquivos disponível, o Nimble CRM pode não atender adequadamente às necessidades de empresas com maiores exigências de armazenamento.
• Integrações limitadas ao Microsoft 365 e Google Workspace:As integrações do Nimble CRM estão restritas ao Microsoft 365 e ao Google Workspace. Embora essas sejam plataformas populares, a falta de capacidades de integração mais amplas pode ser uma desvantagem para empresas que utilizam outros softwares e serviços.

Saiba mais

Preços

Os preços do Nimble CRM começam em US$ 25 por usuário por mês para o plano Starter. Embora ofereça uma variedade de recursos, os usuários devem considerar os possíveis custos adicionais com ferramentas de sincronização e as limitações de armazenamento e personalização em comparação com outras plataformas de CRM.

#8 - Zoho CRM

O Zoho CRM é uma plataforma abrangente de gestão de relacionamento com o cliente, que oferece uma ampla variedade de recursos para automação de vendas, automação de marketing e engajamento de clientes, tornando‑o uma forte alternativa ao HubSpot.

Principais recursos

• Painel de vendas abrangente
• Recursos avançados de automação
• Automação de fluxos de trabalho personalizável
• Impulsionadores de geração de leads
• Integração com um conjunto de plataformas de automação de marketing da Zoho

Considerações/Desafios

• Onboarding difícil:O Zoho CRM exige bastante personalização e suporte para começar a usar, o que pode consumir muito tempo
• Atrasos no desenvolvimento: Por fazer parte de um conjunto maior de aplicativos Zoho, o Zoho CRM pode sofrer atrasos e ser lento na implementação de novos recursos
• Armazenamento limitado:O armazenamento por usuário no plano mais avançado é limitado a 5 GB, o que pode ser insuficiente para empresas com grandes necessidades de dados.

Preços

Os preços do Zoho CRM variam de US$ 18 a US$ 55 por usuário por mês, oferecendo uma variedade de planos para atender a diferentes portes e necessidades de negócios.

No entanto, os planos mensais podem ser mais caros em comparação com as assinaturas anuais, e você deve estar atento a possíveis custos ocultos associados à personalização e à integração.

Saiba mais

Instantly CRM

Instantly CRM, a part of the Instantly.ai suite, offers a platform for managing leads and sales processes while integrating AI-powered personalization. It supports marketing automation tools, making it a popular choice for improving sales workflows and improving outreach strategies.

Principais recursos

• Gestão de contatos: Mantenha todos os detalhes e interações dos clientes organizados.
• Gestão de oportunidades: Acompanhe e gerencie potenciais vendas de forma eficiente.
• Salesflows: Automatize cenários específicos para melhorar as operações de vendas.
• Reporting tools: Generate analytics to refine outreach and sales strategies.
• Personalização com IA: Aproveite a inteligência artificial para criar comunicações personalizadas.
• Contas de e‑mail ilimitadas:Gerencie campanhas extensas de e‑mail sem restrições.

Considerações e desafios

• Preços proibitivos:A mensalidade inclui recursos básicos de CRM, mas exclui integrações essenciais – muitas vezes exigindo complementos caros.
• Personalização mínima:O Instantly CRM oferece opções limitadas para adaptar a plataforma às necessidades específicas de uma empresa.
• Limitações da API: O acesso restrito à API limita a integração com outros softwares.

Preços

O Instantly CRM custa US$ 97 por mês para assentos ilimitados. Custos adicionais se aplicam a recursos como localizadores de leads ou validação de e‑mails. Há um teste gratuito disponível.

Como escolher as melhores alternativas ao HubSpot

Esta lista de verificação serve como um guia para ajudá-lo a avaliar as melhores alternativas ao HubSpot para suas necessidades de marketing, vendas e gestão de relacionamento com clientes.

Fatores a considerar

Recursos de automação de marketing

• Verifique se o CRM alternativo oferece recursos robustos de automação de marketing. Isso inclui a capacidade de criar e gerenciar campanhas de marketing, fluxos de trabalho automatizados e processos de nutrição de leads.
• Procure soluções que se integrem facilmente aos processos atuais do seu negócio.

Ferramentas de inbound marketing

• Garanta que qualquer alternativa ofereça suporte eficaz a estratégias de inbound marketing. Isso inclui gestão de conteúdo, ferramentas de SEO e recursos de geração de leads.
• Avalie a facilidade de criar e gerenciar páginas de destino e conteúdo de blog.

Software de automação de vendas e CRM

• Uma boa alternativa ao HubSpot deve oferecer ferramentas abrangentes de automação de vendas para otimizar o seu processo comercial
• Analise a capacidade do software de CRM de gerenciar dados de clientes, visualizar funis de vendas e administrar o pipeline
• Avalie os recursos do CRM para rastrear e gerenciar as interações com os clientes.
• Identifique recursos como contatos ilimitados, perfis detalhados de clientes e rastreamento de interações.

Ferramentas de email marketing

• Essencial para qualquer plataforma de automação de marketing, verifique a eficiência das ferramentas de email marketing. Isso inclui a disponibilidade de modelos, recursos de arrastar e soltar e análises.
• Considere a facilidade de gerenciar campanhas de e-mail em grande escala e a capacidade de personalizar as mensagens.

Suporte à equipe de vendas

• A plataforma deve atender às necessidades das equipes de vendas com recursos como pontuação de leads, previsão de vendas e acompanhamento de desempenho
• Procure ferramentas que ajudem na colaboração e comunicação da equipe de vendas.

Integração de comércio eletrônico

• Para empresas de comércio eletrônico, certifique-se de que a plataforma ofereça ferramentas especializadas de marketing para ecommerce, por exemplo, gateways de pagamento.
• Verifique se há integrações com plataformas de comércio eletrônico populares e recursos para gerenciar fluxos de trabalho específicos de ecommerce.

Gestão de mídias sociais

• Uma plataforma abrangente deve incluir ferramentas de gestão de mídias sociais para agendar publicações, acompanhar o engajamento e analisar campanhas em redes sociais.

Marketing por SMS

• Com a crescente importância do SMS no marketing, verifique se alguma alternativa ao Hubspot oferece ferramentas de marketing por SMS e como elas se integram a outros canais de marketing.

Disponibilidade do plano gratuito

• Para pequenas empresas ou para quem está começando, um CRM gratuito ou um plano grátis pode ser uma vantagem na hora de escolher uma alternativa ao Hubspot CRM
• Avalie os recursos oferecidos no plano gratuito e a escalabilidade à medida que o seu negócio cresce.

Gerente de conta dedicado

• Ter um gerente de conta dedicado pode ser crucial para oferecer suporte e orientação personalizados
• Verifique se este serviço está disponível e qual é o custo. Se não estiver, leia sobre a experiência de onboarding da alternativa ao Hubspot selecionada.

Suporte e atendimento ao cliente

• Um suporte ao cliente confiável é essencial. Avalie a rapidez de resposta e a qualidade da equipe de atendimento ao cliente
• Procure por plataformas que ofereçam vários canais de suporte, como telefone, e-mail e chat ao vivo.

Preços e escalabilidade

• Compare as estruturas de preços das diferentes alternativas. Considere tanto os custos de curto prazo quanto a escalabilidade a longo prazo
• Procure por preços transparentes, sem taxas ocultas, especialmente ao aumentar o número de contatos ou adicionar recursos avançados.

Períodos de teste e demonstrações

• A maioria das plataformas oferece um teste gratuito. Aproveite isso para experimentar os principais recursos e a experiência do usuário.
• As demonstrações também podem oferecer insights sobre os recursos do software e se ele é adequado para o seu negócio.

Avaliações de usuários e feedback da comunidade

• Pesquise avaliações e feedback de usuários para avaliar o desempenho e a confiabilidade do software
• Busque feedback de empresas com porte e setor semelhantes ao seu.

Integração com outras ferramentas

• Verifique a compatibilidade com as ferramentas que você está usando atualmente ou planeja usar
• Procure plataformas que ofereçam acesso por API para integrações personalizadas.

Segurança e conformidade de dados

• Garanta que a plataforma esteja em conformidade com as regulamentações de proteção de dados e ofereça recursos de segurança robustos
• Considere as políticas da plataforma sobre propriedade e portabilidade de dados.

Personalização e flexibilidade

• A plataforma deve oferecer opções de personalização para adaptar o software às suas necessidades específicas
• Avalie a flexibilidade da plataforma em se adaptar a requisitos de negócios em constante mudança.

Interface e experiência do usuário

• Uma solução fácil de usar garante que suas equipes de vendas e marketing possam navegar e utilizar todos os recursos com facilidade e serem mais produtivas.
• Procure uma interface amigável que reduza a curva de aprendizado e aumente a produtividade.
• Avalie quão intuitivo é o design da solução e a facilidade de acessar diferentes ferramentas de CRM e funções.

Acessibilidade móvel

• Verifique se a alternativa ao Hubspot Sales oferece aplicativos móveis robustos que permitam gerenciar suas tarefas, acessar dados de clientes e fazer tudo o que você precisa enquanto está em movimento.
• Avalie a funcionalidade e a experiência do usuário do aplicativo móvel.

Desempenho e velocidade

• A velocidade e o desempenho da plataforma podem impactar a eficiência da sua equipe de vendas's efficiency
• Garanta que qualquer CRM alternativo funcione sem problemas, sem quedas frequentes ou lentidão no carregamento
• Procure avaliações ou estudos de caso que demonstrem a confiabilidade e o desempenho da plataforma.

Comunidade e ecossistema de terceiros

• Uma comunidade de usuários forte e um ecossistema rico de integrações de terceiros podem agregar valor a qualquer plataforma de hub de vendas.
• Verifique se a alternativa possui uma comunidade de usuários ativa para suporte e compartilhamento de conhecimento.
• Avalie a disponibilidade e a qualidade das integrações de terceiros com plugins e extensões de gestão de eventos ou gestão de negócios que possam aprimorar os recursos de CRM.
• Avalie quão bem essas ferramentas se integram a outros recursos de marketing dentro da solução.

Principais pontos

• Procure por automação de marketing diversificada:As melhores alternativas ao HubSpot oferecem software de automação de marketing abrangente, essencial para executar campanhas de marketing eficazes e otimizar os processos de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
• Capacidades avançadas de CRM: As principais alternativas oferecem recursos robustos de gestão de relacionamento com o cliente, muitas vezes com uma interface intuitiva de arrastar e soltar, o que as torna ideais tanto para pequenos empresários quanto para grandes empresas.
• Suporte para equipes de vendas: As equipes de vendas se beneficiam de funcionalidades avançadas de CRM de vendas, incluindo gestão de pipeline e análise de dados de clientes, que são recursos essenciais nas melhores alternativas ao HubSpot.
• Aproveite ao máximo as opções de teste gratuito e plano gratuito: Muitas alternativas ao HubSpot atraem potenciais usuários com um teste gratuito, permitindo que as empresas experimentem os recursos de marketing antes de se comprometerem, e algumas até oferecem um plano gratuito, tornando-as acessíveis para startups e pequenos negócios.
• Descubra a oferta exclusiva da Capsule:A Capsule se destaca como uma das melhores alternativas ao Hubspot devido ao seu software de CRM acessível, desenvolvido especificamente para pequenas empresas, com um plano gratuito e focado em simplificar a gestão de dados de clientes e aprimorar o suporte ao cliente.
• Busque sempre escalabilidade e flexibilidade:A melhor alternativa ao HubSpot deve crescer junto com o seu negócio, oferecendo soluções escaláveis que vão de um plano básico gratuito até um plano empresarial avançado, atendendo às necessidades em constante evolução de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
• Verifique quão abrangente é o suporte ao cliente:Um atendimento ao cliente excepcional é uma característica marcante das melhores alternativas ao HubSpot, garantindo que os usuários tenham a assistência de que precisam para aproveitar ao máximo os benefícios da plataforma.

Erros comuns a evitar ao trocar de CRM

A mudança para um novo CRM pode trazer alguns problemas comuns — mas as empresas podem evitá-los com a preparação adequada. Aqui estão três erros a considerar, com orientações sobre como tornar a transição mais tranquila:

Pular o seu período de avaliação gratuita

Muitas empresas perdem a oportunidade de testar a fundo uma plataforma de CRM em potencial ao ignorar o período de teste gratuito.

Aproveitar essa oportunidade ajuda você a avaliar quão bem o CRM lida com campanhas de vendas e marketing e se ele inclui todos os recursos de que você precisa.

Ao aderir ao período de teste, você saberá se a plataforma atende às necessidades específicas do seu negócio antes de se comprometer totalmente.

Subestimar o suporte ao cliente e as necessidades de treinamento

É fácil deixar de perceber o quanto uma plataforma de suporte ao cliente robusta é essencial, especialmente ao se adaptar a um novo sistema. Um bom serviço de suporte pode aumentar a satisfação dos clientes e ajudar você a entender como usar todos os recursos de forma eficaz.

As equipes de vendas gerenciam tarefas com muito mais eficiência quando são bem integradas e recebem o suporte adequado; por isso, utilizar todos os recursos disponíveis pode fazer uma grande diferença para você e para sua equipe.

Escolher apenas com base no preço, não na adequação

Optar pelo software de CRM mais barato pode parecer econômico, mas pode trazer desafios se ele não atender às suas necessidades atuais e futuras, como ajudar você a gerenciar leads ou entender o comportamento dos clientes.

Em vez disso, ao avaliar uma alternativa ao HubSpot, você precisa considerar as ferramentas fundamentais de que o seu negócio realmente precisa. É importante encontrar uma solução que una acessibilidade a recursos essenciais, para que sua equipe tenha ao mesmo tempo funcionalidade e bom custo-benefício.

Hora de escolher seu software de automação de marketing para CRM

A busca pelas melhores alternativas ao HubSpot CRM inclui uma variedade de opções, cada uma oferecendo pontos fortes únicos em automação de marketing, inbound marketing e gestão de relacionamento com o cliente.

Muitas dessas alternativas oferecem às equipes de vendas ferramentas robustas de email marketing, funcionalidades de arrastar e soltar e um gerenciamento de pipeline eficiente, geralmente a um custo mais acessível do que o HubSpot.

Quer você esteja procurando um CRM gratuito com um limite generoso de contatos, automação avançada de marketing por e‑mail ou um suporte ao cliente completo, essas alternativas ao HubSpot atendem a diversas necessidades de negócios.

Desde planos gratuitos e testes até planos empresariais com recursos essenciais, essas opções de software de CRM garantem que a gestão de dados de clientes e a criação de landing pages eficazes sejam acessíveis para empresas de todos os portes.

Boa sorte!