CRM para la construcción y los contratistas
Organízate mejor mientras te desplazas con un CRM que te permita gestionar tu empresa de construcción sin esfuerzo, estés donde estés. Desde la captación de clientes hasta el cumplimiento de las órdenes de trabajo, pasando por la recepción del pago, Capsule te acompaña en cada paso del proceso. Nuestro CRM para la construcción y los contratistas puede ayudarte a lograr más cosas y llegar más alto.
Información al alcance de tu mano
Mantén a todos preparados y al día con toda la información de tu empresa en un solo lugar. Conecta todas tus aplicaciones favoritas para que todos los datos de tus clientes se sincronicen con Capsule automáticamente, lo que te ofrece un panorama completo de tu negocio.
Siente también cómo logras una mejor organización con todas tus tareas y actividades de seguimiento guardadas en Capsule junto con toda la información de tus proyectos y clientes. Al tener a todos tus contactos en un solo lugar, puedes tomar decisiones con base en datos y optimizar tus operaciones para lograr una mayor eficiencia y rentabilidad.
Crea relaciones sobre la marcha
Mantén el control de los proyectos y contactos de tu empresa de construcción, tanto si estás de viaje como en el lugar de la obra, con la aplicación móvil Capsule. Mantente organizado y productivo, estés donde estés, para que puedas concentrarte en ofrecer proyectos y servicios de alta calidad a tus clientes.
Accede a la información de tus clientes, calendario, tareas y flujo de ventas con tu teléfono en tiempo real. Además, puedes utilizarla incluso sin conexión; Capsule móvil sincronizará cualquier cambio cuando vuelvas a conectarte.
Aplicación móvil Capsule
Estandariza tu enfoque ganador
La clave para ganar un proyecto, entregarlo a tiempo y dentro del presupuesto y aumentar la satisfacción del cliente es la precisión. Y para lograr precisión, las empresas constructoras deben ser capaces de estimar con exactitud los costos y plazos de los proyectos, gestionar eficazmente sus recursos y supervisar de cerca su avance.
Envía mensajes por correo electrónico directamente desde Capsule y usa nuestras plantillas de correo electrónico para cuestiones como estimaciones, incorporación de clientes y preguntas frecuentes.
Una vez que consigas ese proyecto de construcción, define tus procesos paso a paso para cada etapa de un proyecto y compártelos con el equipo para que ya no se incumpla con las fechas límite y todos sigan un enfoque ganador. Registra notas, correos electrónicos y archivos relacionados con cada etapa de un proyecto, para que te resulte más fácil seguir el hilo.
Haz aún más cosas con las integraciones
Logra hacer más cosas en un día conectando Capsule a todo tu software favorito, lo que te ofrece una visión completa de tu cliente. Añade tus aplicaciones preferidas a Capsule para trabajar como necesitas.
Tidy Build es un software de gestión de proyectos en la nube, diseñado para el giro de la construcción.
Cin7 Core simplifica la gestión de productos, proveedores, clientes, contactos, compras y ventas.
Utiliza la integración del CRM Capsule para Xero y obtén una visión completa de tu negocio.
Envía de forma rápida y sencilla propuestas atractivas que te hagan destacar y ganar negocios.
Por qué las empresas de construcción necesitan un CRM
El sector de la construcción es muy competitivo: muchas empresas compiten por los mismos proyectos y contratos. Por ello, las empresas de construcción de los sectores comercial o residencial que actualmente mantienen relaciones a largo plazo con sus clientes pueden encontrar beneficioso el software de CRM para la construcción.
Estas son las principales razones por las que las empresas de construcción necesitan un CRM:
Desde la fase previa a la construcción y el diseño hasta las posteriores al proyecto, las empresas constructoras son responsables de gestionar las relaciones con las partes interesadas, incluidos clientes, subcontratistas y proveedores. Al fin y al cabo, los proyectos de construcción requieren una amplia gama de recursos, desde materiales y equipos hasta mano de obra cualificada. Una gestión eficaz de los proyectos es esencial para llevarlos a buen término y garantizar que todos los recursos se asignan con eficacia y eficiencia. Un CRM puede hacerlo posible.
Un CRM para la construcción puede dar funcionalidad a las empresas en la gestión de proyectos para ayudarles a gestionar su trabajo y a las partes interesadas pertinentes. De este modo, todas las partes interesadas o miembros clave del proyecto tendrán acceso a la información más actualizada, lo que reducirá la probabilidad de errores de comunicación y retrasos.
Los proyectos de construcción pueden variar mucho en cuanto a su alcance, presupuesto, plazos y complejidad. Los clientes pueden tener restricciones o requisitos específicos que deben tenerse en cuenta, como preferencias de diseño, objetivos de sostenibilidad, limitaciones presupuestarias o cumplimiento de normas. Es importante satisfacer todas las demandas y requisitos de cada cliente.
Los CRM diseñados para la construcción pueden proporcionar información valiosa sobre las necesidades y preferencias de los clientes para ofrecer soluciones a medida. Mediante el seguimiento de las interacciones con los clientes y la recopilación de datos sobre sus preferencias y peticiones, las empresas constructoras pueden comprender mejor las necesidades de sus clientes y desarrollar soluciones a medida para garantizar que el proyecto cumpla las expectativas. Esto puede contribuir a mejorar la satisfacción del cliente, y posiblemente a que repita y nos recomiende. También ayuda a las empresas constructoras a destacar en un sector altamente competitivo. Al demostrar su compromiso de satisfacer las necesidades de los clientes y darles un servicio excepcional, las empresas constructoras pueden establecer relaciones sólidas con ellos y ganarse una reputación positiva.
El software de CRM para la construcción proporciona visibilidad de todo el flujo de ventas, desde la captación de clientes potenciales hasta el cierre de la operación, en una ubicación centralizada. Esto incluye todos los datos de clientes potenciales, oportunidades y clientes actuales. Los equipos de ventas pueden dar seguimiento al progreso de cada cliente potencial y eliminar los posibles obstáculos, lo que les permite tomar medidas proactivas para mantener el flujo de ventas en marcha.
Con un CRM, las empresas de construcción también pueden crear un flujo de ventas estructurado con etapas de venta definidas que representan el progreso de un acuerdo desde el contacto inicial hasta el cierre. Los equipos de ventas pueden ver fácilmente en qué etapa se encuentra cada negociación, y los gerentes pueden utilizar estos datos para pronosticar los ingresos por ventas y planificar los recursos en consecuencia.
La automatización es esencial para las empresas de construcción que quieren seguir siendo competitivas y eficientes en el mercado actual. Al mejorar la precisión, aumentar la eficiencia, garantizar la seguridad y el cumplimiento, y proporcionar información en tiempo real, la automatización puede ayudar a las empresas de construcción a optimizar sus operaciones.
Un sistema de CRM puede hacer posible la automatización del flujo de trabajo en las empresas de construcción al automatizar las tareas rutinarias y liberar a los equipos de ventas para que se centren en actividades de alto valor, como establecer relaciones con los clientes y cerrar tratos.
La construcción es un sector complejo y de alto riesgo que requiere una cuidadosa planificación, gestión y ejecución. Unos buenos datos pueden desempeñar un rol fundamental para ayudarles a superar estos retos y lograr mejores resultados.
Registramos automáticamente una llamada como actividad en la aplicación móvil Capsule, para que puedas añadir notas en cuanto termines una llamada y mejorar la recopilación de datos incluso fuera de la oficina. Con esta función, los empleados y otros miembros pueden introducir datos en tiempo real, inmediatamente después de una reunión o llamada telefónica.
Establecer más relaciones con los clientes con Capsule en el dispositivo móvil
Los empleados de la construcción trabajan a menudo en el campo o en lugares remotos. Los proyectos suelen implicar a muchas partes interesadas, como arquitectos, ingenieros, contratistas, subcontratistas y proveedores, y a menudo se exige a cada miembro clave que trabaje fuera de la oficina para completar determinadas tareas. Esto puede dificultar seguir el hilo de los detalles del proyecto, comunicarse con los miembros del equipo y gestionar las relaciones con los clientes. Aquí es donde la aplicación móvil de CRM Capsule puede cambiar las reglas del juego para las empresas de construcción.
La aplicación móvil de CRM Capsule permite iniciar llamadas, mensajes o correos electrónicos, ver tareas y oportunidades, e incluso registrar llamadas automáticamente. Incluso sin conexión, la aplicación sincronizará todos los cambios realizados al volver a conectarse, lo que la convierte en una cómoda herramienta de comunicación y colaboración en movimiento. Es una función estupenda para comunicarse con compañeros de trabajo, equipos, clientes y socios comerciales. Los empleados también pueden ver la ubicación de un contacto en un mapa, lo que facilita la planificación y coordinación de tareas.
El CRM Capsule en el dispositivo móvil ofrece integraciones y aplicaciones personalizadas que pueden mejorar los flujos de trabajo. Estas integraciones ofrecen funciones mejoradas que pueden ayudar a las empresas de construcción a gestionar proyectos y campañas y a generar clientes potenciales y ventas con un sistema personalizado.
La integración de Capsule con otras aplicaciones empresariales también puede ayudar a mejorar la flexibilidad y personalización de tu empresa, lo que te permite crear experiencias de cliente más personalizadas y ampliar su funcionalidad.
Con Capsule en el dispositivo móvil, las empresas de construcción pueden recibir actualizaciones y notificaciones en tiempo real sobre el progreso de los proyectos, la finalización de las tareas y otra información crítica. Esto permite que los gerentes y los miembros del equipo se mantengan informados y respondan rápidamente a cualquier problema que surja.
El CRM móvil puede ayudar a las empresas constructoras a ofrecer un mejor servicio al cliente al darles acceso a la información de los clientes, el historial de comunicaciones y otros datos en tiempo real. Esto les permite responder rápidamente a las consultas de los clientes, resolver los problemas con eficacia y mejorar su satisfacción.
Registramos automáticamente una llamada como actividad en la aplicación móvil Capsule, para que puedas añadir notas en cuanto termines una llamada y mejorar la recopilación de datos incluso fuera de la oficina. Con esta función, los empleados y otros miembros pueden introducir datos en tiempo real, inmediatamente después de una reunión o llamada telefónica.
CRM gratis para empresas de construcción
Si aún estás explorando las distintas posibilidades que ofrece un CRM, entonces Capsule es la plataforma ideal para ti. Nuestra versión gratuita está disponible para empresas de construcción con hasta 250 contactos. Capsule da acceso a todas las funciones fundamentales de un CRM de construcción, lo que te permite mejorar tu proceso de gestión de clientes, automatizar tareas administrativas y empezar a adoptar nuevas tecnologías.
También ofrecemos una prueba gratis en todos nuestros planes de pago, válida por 14 días. Este periodo gratuito te da acceso tanto a la versión web como a la aplicación móvil. Si quieres seguir adelante con un plan, puedes elegir uno de nuestros cuatro planes de pago: Starter, Growth, Advanced y Ultimate.
CRM para la construcción: Preguntas frecuentes
Para las empresas del sector de la construcción, las funciones clave del software de CRM deben incluir herramientas sólidas para gestionar proyectos, documentos y contactos. También es importante disponer de funciones especializadas para la gestión del trabajo, el seguimiento de los plazos de los proyectos y la gestión financiera, a fin de satisfacer las necesidades específicas de los procesos de construcción.
El software de CRM para contratistas beneficia a los profesionales de la construcción al agilizar todos sus procesos, desde la gestión de clientes potenciales hasta el seguimiento del progreso del trabajo. Proporciona una plataforma centralizada para gestionar las relaciones con los clientes, dar seguimiento a los proyectos y desarrollar el negocio, algo esencial para las empresas de construcción residencial y comercial.
Sí, las opciones de software de CRM para la construcción están diseñadas para mejorar significativamente el seguimiento de los proyectos y la gestión del trabajo. Ofrecen herramientas de gestión de proyectos que permiten a los profesionales de la construcción supervisar el progreso del trabajo, gestionar los plazos de los proyectos y garantizar que todos los aspectos del proyecto de construcción se ajustan a los requisitos y procesos empresariales del cliente.
Un CRM basado en la nube para empresas de construcción y servicios generales de campo ofrece varias ventajas, como el acceso en tiempo real a los datos, la escalabilidad y la mejora de la colaboración entre el equipo de ventas, la gestión de operaciones y los contratistas especializados. Facilita un seguimiento eficaz de los clientes potenciales, la automatización de las ventas y la automatización del marketing, que son cruciales para el desarrollo empresarial en el sector de la construcción.
El software de CRM apoya las ventas y el marketing en el sector de la construcción al proporcionar herramientas de ventas y funciones de marketing que ayudan a identificar y a cultivar relaciones con los clientes potenciales. Las funciones de CRM de ventas permiten que el equipo de ventas haga un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo del proceso de ventas, mientras que las herramientas de automatización de marketing ayudan a crear campañas específicas para captar clientes actuales y potenciales.
Sí, muchas soluciones de CRM para empresas de construcción están diseñadas para integrarse perfectamente con las herramientas existentes utilizadas en el sector. Esta capacidad de integración garantiza la racionalización de los procesos empresariales y evita tener que sustituir las herramientas ya utilizadas. La integración con los sistemas de gestión financiera y de gestión de operaciones es especialmente beneficiosa.
Para las pequeñas y medianas empresas de construcción se recomiendan a menudo plataformas de CRM como Capsule CRM. Estas plataformas suelen ofrecer herramientas gratuitas para hasta cinco usuarios, lo que las convierte en una solución rentable. Proporcionan funcionalidades de CRM esenciales, como la gestión de clientes potenciales, la automatización de ventas y la gestión de contactos, que son vitales para gestionar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial en el sector de la construcción.