Seguridad y permisos
Mantener los datos de tu empresa a salvo y protegidosLa seguridad es el eje central de todo lo que hacemos: nuestra tecnología, nuestros procesos y nuestra cultura. Tus datos permanecen seguros, confidenciales y accesibles en todo momento.
Nuestro enfoque para proteger su negocio
Tu información sigue siendo tuya
Ciframos todos los datos, tanto en tránsito como en reposo, y utilizamos controles de acceso basados en roles para garantizar que solo las personas autorizadas tengan acceso. Cada acción se registra y se supervisa, de modo que siempre queda un rastro claro.
Diseñado para garantizar la disponibilidad y el rendimiento
Nuestra plataforma está alojada en una infraestructura en la nube segura y certificada, con redundancia integrada. Gracias a su alto nivel de disponibilidad, las medidas de recuperación ante desastres y la supervisión las 24 horas del día, puedes contar con que Capsule estará ahí cuando lo necesites.
Cumplimiento de las normas internacionales
Cumplimos con el RGPD y nos sometemos a auditorías periódicas para mantener las certificaciones reconocidas en el sector. Tú mantienes el control sobre tus datos, y te informamos con total transparencia sobre cómo se almacenan, procesan y protegen.
La seguridad empieza por las personas
Nuestro equipo sigue estrictos controles de acceso internos, recibe formación periódica en materia de seguridad y colabora con expertos independientes para la realización de pruebas y auditorías. Nos aseguramos de que nuestro equipo proteja tus datos con el mismo esmero que la tecnología.
Preguntas frecuentes
Nuestro equipo no tiene acceso a tu cuenta. En raras ocasiones, es posible que podamos ayudarte mejor a investigar un problema que tengas con Capsule, si podemos acceder a alguna parte de tus datos en formato legible. Siempre te pediremos permiso antes de emprender esta acción.
Capsule te ofrece formas flexibles y fáciles de usar para controlar cómo iniciáis sesión tú y tu equipo. Puedes habilitar la autenticación de dos factores (2FA) para añadir una capa adicional de protección, o utilizar el inicio de sesión único (SSO) con Microsoft 365, Google Workspace o QuickBooks para que los usuarios solo tengan que iniciar sesión una vez.
Capsule y tus datos están alojados en Amazon Web Services (AWS), líder mundial en Infraestructura como Servicio (IaaS). Amazon se toma muy en serio la seguridad física y de red. Sus centros de datos se encuentran en instalaciones discretas.
Capsule ha alcanzado un tiempo de actividad del 99,99 % en los últimos 12 meses. En cualquier momento, puedes consultar el estado de nuestro sistema, incluidas las incidencias notificadas, aquí.
Nunca utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA: lo que introduces en Capsule sigue siendo tuyo, siempre. Todo lo que se introduzca en las funciones de IA permanece dentro de tu cuenta de Capsule, no se comparte en ningún otro lugar y está protegido por las mismas medidas de seguridad de confianza que utilizamos en todo Capsule. Las funciones de IA también son opcionales, por lo que puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Para obtener más información, consulta nuestros Términos de IA.
Si se trata de un asunto urgente o delicado, envíenos un correo electrónico a support+sensitive@capsulecrm.com para que nuestro equipo de seguridad pueda atenderlo de inmediato.
La seguridad nunca es una cuestión secundaria
Tratamos tus datos con el mismo cuidado que los nuestros, invirtiendo continuamente en el personal, los procesos y la tecnología que garantizan su seguridad.