Herramientas de colaboración
Elimine los silos de información y cultive la colaboración: herramientas para conectar a su equipo, impulsar la coherencia y hacer las cosas.
Prueba gratis
Colabora en la aplicación con comentarios
Los comentarios le ayudan a mantener sus datos y conversaciones centralizados en un solo lugar, donde ya se produce la interacción con el cliente: se acabó el cambiar de plataformas y aplicaciones para obtener respuestas. Obtenga una mayor visibilidad de las cosas que importan para poder cerrar nuevos negocios con eficacia y ofrecer un mejor servicio al cliente.
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Notifique a sus colegas las nuevas actualizaciones mediante notificaciones en la aplicación y por correo electrónico.
Progresar en equipo
Suban de nivel juntos ofreciéndoles feedback y cultivando sus habilidades.
Háblalo
Discutir los próximos pasos sin dejar los registros de contacto pertinentes.
Proyectos
Trabajar juntos en proyectos y procesos
Reúna a su equipo en tableros de gestión de proyectos compartidos donde podrá supervisar los proyectos en curso y colaborar en procesos de varios pasos, como la gestión de eventos, la entrega a clientes o la gestión de la atención al cliente. Asigne fácilmente entregables a los miembros del equipo, obtenga visibilidad instantánea sobre el estado de sus proyectos y personalice sus tableros de proyectos para garantizar la coherencia.
Buzones compartidos
Ayude a su equipo de atención al cliente a repartirse la carga de trabajo con una bandeja de entrada compartida en Capsule. Preste asistencia a sus clientes y resuelva sus dudas desde bandejas de entrada compartidas, ayudando a su equipo a ayudar a los clientes de la forma más rápida y sencilla posible. Cree plantillas de correo electrónico compartidas para comunicaciones coherentes.
Hilos
Los seguimientos son colas de tareas automatizadas que abarcan el proceso de ventas y la incorporación de clientes, lo que permite a todo el equipo ver lo que se ha hecho antes y lo que queda por hacer. Utilice Tracks para apoyar los traspasos internos, mantener la coherencia entre los equipos y ofrecer una rápida visibilidad de cada oportunidad.
Refleje a su equipo en Capsule; supervise el acceso
Capsule permite a los administradores recrear la estructura de su empresa en la aplicación. Esto no sólo permite a los administradores controlar el acceso y asignar registros a los equipos, sino que también permite elaborar informes sobre el rendimiento de los equipos.
Ciérralo
Restringir el acceso de los miembros del equipo a determinados registros y acciones
Envíaselo
Asignar registros y tareas a equipos y personas
Pase el testigo
Facilite el traspaso de clientes potenciales o tareas a equipos específicos de su empresa.
Conectar con herramientas clave
El mercado de aplicaciones de Capsule alberga docenas de herramientas integrales que facilitan el aumento de la productividad y la colaboración con tu equipo, todo ello manteniendo tus datos centralizados en Capsule.
Explorar el mercadoPreguntas frecuentes
Adoptar un enfoque colaborativo facilita el intercambio de información sobre proyectos y procesos, así como la retroalimentación y el apoyo. Esto ayuda a perfeccionar los flujos de trabajo, eliminar los obstáculos para el éxito y evitar la duplicación de tareas, mejorando en última instancia la productividad del equipo.
La colaboración permite a su equipo aprender unos de otros. No sólo pueden obtener actualizaciones de sus tareas, sino que también pueden desarrollar competencias profesionales. La colaboración ofrece una mayor visibilidad, lo que facilita la realización de tareas con mayor rapidez y eficacia.
Empiece por fomentar la comunicación abierta, establecer objetivos comunes y alentar los proyectos entre equipos. Utilice herramientas de colaboración, genere confianza mediante la transparencia y ofrezca oportunidades para que los equipos interactúen.
El trabajo colectivo demuestra la capacidad de trabajar con perspectivas diversas, contribuir a objetivos compartidos y resolver conflictos de forma constructiva, todo lo cual favorece el trabajo en equipo, la productividad y un entorno laboral positivo.
La colaboración implica a individuos de equipos que trabajan juntos para lograr un objetivo común, mientras que el trabajo en equipo se refiere a los miembros de un equipo que trabajan juntos en tareas con responsabilidades y funciones compartidas.