Un CRM inadecuado afecta la eficiencia y el crecimiento
Emma Rundle, propietaria de Melting Pot Creations, una agencia de redacción de contenidos de rápido crecimiento, se enfrentaba a un reto crítico. Como empresaria apasionada, Emma sabía que la ineficacia en la gestión de la información de los clientes, la carga de trabajo y los proyectos le causaría un estrés innecesario y obstaculizaría su crecimiento.
El CRM que utilizaba carecía de funciones vitales para los proyectos y de las capacidades de organización necesarias para su negocio en expansión. Para ella era crucial encontrar una solución que se adaptara a sus crecientes necesidades y le ayudara a gestionar los recursos con eficacia, liberándola para centrarse en ampliar su negocio.
La solución: Un CRM líder en su clase que facilita el crecimiento
El CRM Capsule ofrecía la solución perfecta para Emma y su agencia. Emma encontró que poder personalizar las funciones para adaptarlas a su forma de trabajar era una gran ventaja, como la posibilidad de cambiar las metas parciales del proceso de ventas y las etapas del tablero del proyecto.
Capsule tampoco abrumó a Emma con demasiadas funciones que no utilizaría. Tenía todas las funciones clave que necesitaba, como un flujo de ventas, integraciones, tareas y calendario, y gestión de proyectos. Y, en comparación con otros CRM de renombre, Capsule ofrecía una excelente relación calidad-precio.
Emma decidió cambiarse al CRM Capsule, confiando en que agilizaría sus procesos administrativos y le ayudaría a gestionar su carga de trabajo con mayor eficacia.
Los resultados: Mayor productividad y crecimiento
Con el CRM Capsule, Emma experimentó una mejora significativa en sus operaciones diarias:
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El tiempo de administración se redujo a la mitad, lo que le permitió centrarse en la gestión de clientes y la producción de contenidos.
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La visibilidad de su flujo de ventas, su carga de trabajo y la experiencia del cliente han mejorado considerablemente, lo que ayuda a Emma a priorizar su trabajo y fidelizar a sus clientes.
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Los niveles de estrés se redujeron porque ya no tenía que confiar en su memoria para obtener datos esenciales.
Pero las ventajas del cambio no acaban ahí.
La plataforma permitió a Emma captar oportunidades y hacerlas avanzar rápidamente, posicionando su negocio para un crecimiento continuo.
Elogios a la asistencia del CRM Capsule
Emma también quedó impresionada por la excepcional asistencia de Capsule. Capsule ofrecía asistencia personalizada para ayudar a Emma siempre que tenía una pregunta, lo que la distinguió de las experiencias impersonales que suelen encontrarse en las grandes empresas que recurren a bots o a preguntas frecuentes genéricas.
Una recomendación firme: CRM Capsule para empresas en crecimiento
Cuando se le preguntó si recomendaría Capsule a otras personas de su sector, Emma respondió con un rotundo “Sin duda”. Su asequibilidad, flexibilidad e incomparable asistencia hacen de Capsule un activo invaluable para las empresas gestionadas por sus propietarios y los equipos pequeños que necesitan ese “par de manos extra”.
El CRM Capsule sigue siendo un socio fiable para ayudar a Emma y Melting Pot Creations a alcanzar sus ambiciosas metas, lo que refleja el compromiso de Capsule de potenciar a las pequeñas empresas e impulsar su éxito.